1. INTRODUCCIÓN

Este documento (junto con todos los documentos mencionados) establece las condiciones bajo las cuales se rige el uso de esta página web (https://www.fontfredapintures.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, “las Condiciones”), sea cual sea la aplicación, medio digital, soporte o dispositivo a través del cual se pueda acceder. Antes de usar esta página web o realizar un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso; por lo tanto, si no está de acuerdo con todas ellas, no debe usar esta página web.

2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

La venta de artículos a través de esta página web se realiza bajo la denominación de FONTFREDA PINTURES de CARLES FONTFREDA, S.A., con domicilio en Av. Antoni Gaudí, 23, 17800 Olot (Girona) España, provista de NIF A-17098021 e inscrita en el Registro Mercantil de Girona, tomo 505, libro 409, sección 3a, folio 130, hoja núm. 7255 e inscripción 1a. El sitio web correspondiente es https://www.fontfredapintures.com

Por otro lado, el usuario, aquel que contrata los productos ofrecidos a través de la página web y cuyos datos identificativos son facilitados directamente por él mediante la incorporación de sus datos en los diferentes formularios que CARLES FONTFREDA, S.A. pone a su disposición para acceder a cualquiera de los productos ofrecidos en el sitio web. La información y los datos personales facilitados serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

El acceso, la navegación y el uso del sitio web confieren la condición de usuario, por lo que este acepta desde que inicia la navegación en el mismo todas las Condiciones aquí establecidas y las modificaciones ulteriores, sin perjuicio de la aplicación de la normativa legal correspondiente que sea aplicable en este caso. El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web.

3. PROCESO DE COMPRA

El usuario puede comprar a través del sitio web por los medios y formas establecidos. Para ello, deberá seguir el procedimiento de compra establecido durante el cual podrá agregar al carrito, cesta o espacio final de compra todos los productos y/o servicios que considere. El usuario deberá completar y/o verificar la información que en cada paso se le solicita con el fin de ejecutar la compra y el correspondiente envío/entrega. Posteriormente, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando que se ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio que será considerado como confirmación del pedido realizado. El usuario reconoce en el momento de la compra ser conocedor y aceptar las condiciones particulares del producto y/o servicio en cuestión, indicando de manera enunciativa, pero no limitativa: nombre, peso, precio…

4. DISPONIBILIDAD

CARLES FONTFREDA, S.A. informa al usuario que el número de unidades disponibles de los productos ofrecidos se mantiene actualizado con las existencias en el almacén y la disponibilidad de venta. En ningún caso, CARLES FONTFREDA, S.A. pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que se dispongan para la venta.

Debe tener en cuenta que todos los pedidos se enviarán dentro de los límites de stock disponibles. En caso de que exista alguna ruptura de stocks o indisponibilidad puntual de un producto, CARLES FONTFREDA, S.A. enviará un correo electrónico comunicando al usuario este extremo y el nuevo plazo de entrega recomendado de los productos adquiridos.

En el supuesto de que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el usuario será informado por correo electrónico, pudiendo elegir entre recibir otro producto de características similares o cancelar el pedido.

La anulación parcial del pedido debido a la falta de disponibilidad no supondrá la anulación total del pedido, salvo que el usuario así lo manifieste. Todo esto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

5. PRECIOS

Los precios aplicables a la contratación por parte del usuario de los productos serán los que figuren en el sitio web en el momento en que el usuario acceda al producto específico e inicie el proceso de contratación. Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Asimismo, a estos precios les son aplicables otros gastos establecidos en estas condiciones en un apartado específico sobre política de gastos de envío.

En caso de error en el precio de los productos que el usuario haya contratado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubieran sido abonadas.

CARLES FONTFREDA, S.A. se reserva el derecho a modificar la lista de precios publicados en el sitio web, cuando así lo considere conveniente. En todo caso, esto no es aplicable para aquellos productos contratados con anterioridad a la modificación de estos.

6. MÉTODOS DE PAGO

Las formas de pago que aceptamos son a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express) y transferencia bancaria al número de cuenta indicado. El pago deberá realizarse en el momento de la compra del producto o servicio.

7. DERECHO DE CANCELACIÓN DEL PEDIDO

CARLES FONTFREDA, S.A. garantiza a los usuarios la posibilidad de cancelar su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la cancelación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para enviarlo. Para solicitarlo es necesario ponerse en contacto con CARLES FONTFREDA, S.A. a través del correo electrónico comandes@fontfredapintures.com o llamando al 972 262 926.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y FORMA DE EJERCERLO

Si está contratando como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, diferente del transportista, adquiera la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero indicado por usted, diferente del transportista, adquiera la posesión material del último de estos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarlo a CARLES FONTFREDA, S.A., en la dirección Av. Antoni Gaudí, 23, 17800 Olot (Girona), al teléfono 972262926 o al correo electrónico comandes@fontfredapintures.com. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted que correspondan según las presentes Condiciones y sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a menos que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que haya presentado una prueba de la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero. En ningún caso se devolverán los gastos de envío del pedido.

Salvo que realice la devolución en una tienda, deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo usted será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Su derecho a desistir del contrato será aplicable exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se realizará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura de este, de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los productos mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus embalajes originales, las instrucciones y otros documentos que puedan acompañarlo.

No tendrá derecho a desistir del contrato el objeto del cual sea el suministro de algún producto o servicio personalizado y/o adaptado a sus necesidades concretas.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas.

Si recibimos un artículo fuera del plazo estipulado, en mal estado, con contenido erróneo o que, en definitiva, no reúna las características para poder desistir del contrato, no tendrá derecho al reembolso de cantidades. Nos pondremos en contacto con usted y si transcurridos dos (2) meses desde que pusimos el artículo a su disposición no lo hubiera recogido o se negara a recibirlo, no nos haremos responsables y se considerará abandonado.

Estaremos autorizados a repercutirle los costos correspondientes en caso de ser posible gestionar la devolución del paquete a su atención. Quedan en todo caso fuera de peligro los derechos y acciones reconocidos por la legislación vigente.

9. ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

9.1.- Gastos de envío

Su pedido puede ser recibido sin gastos de envío si realiza una compra igual o superior a 69 euros en la Península (España, Andorra y Portugal) o igual o superior a 149 euros en las Islas Baleares, Islas Canarias y Unión Europea (Entrando como UE los siguientes Países: República Checa, Países Bajos, Luxemburgo, Italia, Dinamarca, Bélgica, Austria, Alemania, Francia – no Córcega).

*En el resto de países de la Unión Europea (UE) NO se realizarán envíos gratuitos. En pedidos con un costo inferior a este importe, el costo del envío dependerá del peso y del volumen del pedido, cálculo automatizado en el proceso de compra.

**Los productos de la categoría “Maquinaria” no disponen de envío gratuito.

***En los productos de la categoría “Zócalos y Molduras” de la marca Orac Decor el envío gratuito será en compras superiores a 149 euros.

****No se realizarán envíos al Reino Unido ni a Ceuta y Melilla.

9.2.- Zonas de envío

CARLES FONTFREDA, S.A. puede enviar su pedido a España (Península, incluyendo Andorra y Portugal), Islas Baleares, Islas Canarias y al resto de la UE. Por el momento no se realizarán envíos a Ceuta y Melilla ni al Reino Unido. También puede recoger su pedido en línea en nuestras tiendas físicas de Olot (Av. Antoni Gaudí, 23. 17800 y C/ Sant Esteve, 26. 17800, este último en el caso de los productos de Bellas Artes), Figueres (Plaza Europa, 8. 17600) o Vic (C/ d’Olot, 2. 08500) sin ningún costo adicional en el horario de apertura de las tiendas. Se comunicará mediante correo electrónico la disponibilidad del pedido una vez preparado.

9.3.- Plazo de entrega

Los plazos de entrega son orientativos, aunque existe un compromiso respecto a su cumplimiento. Las entregas en la Península (España, Andorra y Portugal) e Islas Baleares se realizarán en 72/96 horas siguientes a la compra en días laborables (siempre que sean productos en stock). Las entregas en Islas Canarias y en el resto de la UE se realizarán en 5 días siguientes a la compra en días laborables (siempre que sean productos en stock). En el caso de pedidos que contengan productos catalogados como puntuales, las entregas se realizarán en un plazo de 3 semanas con la totalidad del pedido). Los días festivos (estatales, autonómicos y locales de Olot) no se expedirán pedidos ya que nuestro almacén estará cerrado.

Se enviará un correo electrónico informativo cuando el pedido proceda a ser enviado, momento en el que el estado del pedido será completado.

En el caso de recogida del pedido en una de las tiendas de Fontfreda, el tiempo de recogida será al cabo de 72/96 horas siempre y cuando se reciba un correo que indique que el pedido está completo y que se podrá proceder a recogerlo en la tienda.

Los pedidos voluminosos (más de 3 cubetas de pintura) se enviarán paletizados. Este tipo de envío tarda unos 4/5 días hábiles y no dispone de seguimiento. Se considerará que la entrega está realizada en el momento en que el transportista realice la entrega y se firme el justificante de entrega. Los retrasos no implicarán la anulación del pedido ni ninguna indemnización.

9.4.- Plazos de entrega habituales en productos fuera de stock

Las unidades y disponibilidad que aparecen en nuestra página web son orientativas. Si no disponemos del stock solicitado o son productos que tenemos catalogados como puntuales, el plazo de entrega puede aumentar hasta 3 semanas.

10. DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones en los 14 días naturales desde la fecha de entrega, siempre previa autorización nuestra, confirmada por correo electrónico (comandes@fontfredapintures.com) u otro medio. No admitiremos devoluciones de productos que no presenten su embalaje original o hayan sido manipulados. A los artículos que hayan sido encargados, fabricados o modificados a medida para el cliente, CARLES FONTFREDA, S.A. se reserva el derecho de no aceptar la devolución. Este será el caso siempre colores de pintura mezclados a medida.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto o tara, cuando realmente existan, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega/envío incurridos para entregarle el artículo y los costes en los que usted haya incurrido para devolvérnoslo a nosotros. Si la devolución es por otro motivo, el cliente se hará cargo del coste de la devolución, que se descontará del importe a devolver. Los gastos de envío en caso de haberlos no serán reembolsados.

En pedidos de productos donde el costo del envío inicial era igual o superior a 69 euros a Península o 149 euros a las Islas Baleares, Islas Canarias y Unión Europea (UE) (pedido mínimo para envío gratuito), el importe de los gastos de envío correrá a cargo del cliente que quiere efectuar la devolución (siempre y cuando el motivo de la devolución no sea por algún defecto o tara).

11. GARANTÍAS

Si usted contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a medidas correctoras, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes. Le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de estos que se manifieste en un plazo de 3 años desde la entrega del producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundamentalmente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de los medios de comunicación previstos a tal efecto.

12. CONTACTO

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 8.00 a 19.00 horas. Puede contactar a través del teléfono 972262926 o enviando un correo electrónico a info@fontfredapintures.com.